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處理和運送時間
總運送時間 = 處理時間 + 運送時間
處理時間
訂單通常會在您的訂單確認後 1-3 個工作天內處理。
請注意，處理時間與運送時間是分開的。
預計運送時間
英國
- 運送時間：10-15 個工作天
- 訂單金額達 £30 或以上免運費
- 訂單金額低於 £30：£8
歐盟
- 運送時間：10-15 個工作天
- 訂單金額達 £30 或以上免運費
- 訂單金額低於 £30：£8
美國
- 運送時間：10-15 個工作天
- 訂單金額達 US$38 或以上免運費
- 訂單金額低於 US$38：US$10
亞洲
- 運送時間：5-8 個工作天
- 訂單金額達 £30 或以上免運費
- 訂單金額低於 £30：£5
香港
- 運送時間：5-8 個工作天
- 訂單金額達 HK$300 或以上免運費
- 訂單金額低於 HK$300：HK$30
澳洲、加拿大和紐西蘭
- 運送時間：10-15 個工作天
- 訂單金額達 £30 或以上免運費
- 訂單金額低於 £30：£8
請注意，所有運送時間均為預計時間，並以工作天計算，不包括週末和國定假日。
例如，如果您的目的地預計運送時間為 10-15 個工作天，則您的預計總運送時間通常約為 11-18 個工作天，包括 1-3 個工作天的處理期間。
訂單追蹤
一旦您的訂單發貨，將在可用時提供追蹤資訊。
收到發貨確認後，請預留一些時間以供追蹤更新顯示。
運送延誤
儘管我們盡力確保訂單在預計時間內送達，但偶爾可能會因我們無法控制的情況而發生延誤，包括：
- 海關清關
- 快遞或郵政延誤
- 國定假日
- 惡劣天氣
- 購物旺季
- 當地配送中斷
運送到偏遠地區可能還需要額外時間。
運送地址
下訂單前，請確保您的運送地址和聯絡資訊完整且準確。
對於客戶提供不正確或不完整資訊而導致的延誤或未能送達，BornRed 概不負責。
如果訂單因地址無效或不完整、未能領取包裹或無人認領的包裹而被退回，可能會收取額外的重新運送費。
退回和未送達的包裹
如果包裹因地址不正確或不完整，或因未領取而退回給我們，將收取以下重新運送費：
- 英國和歐洲： £8 英鎊
- 美國： US$10
- 香港： HK$30
- 亞洲： £5 英鎊
- 澳洲、加拿大、紐西蘭和世界其他地區： £8 英鎊
即使您的原始訂單符合免費運送資格，也需支付重新運送費。
請在完成購買前仔細核對您的運送資訊，以避免延誤或額外費用。
包裹遺失或失竊
一旦追蹤確認訂單已成功送達結帳時提供的運送地址，BornRed 通常對隨後遺失或失竊的包裹不承擔責任。
如果您的追蹤顯示您的包裹已送達但您找不到它，請諮詢家人、鄰居、任何指定的安全地點和配送承運商。
如果您認為發生了運送錯誤，請聯絡我們，我們將在合理範圍內提供協助。
關稅、稅金和費用
國際訂單可能需要繳納目的地國家或地區徵收的關稅、進口稅、增值稅或其他費用。
除非結帳時另有說明，否則這些費用由客戶負責。
海關清關偶爾可能導致額外的運送時間。
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