感謝您在 BornRed 購物。
請在下訂單前仔細閱讀我們的退貨及退款政策。向 BornRed 購物即表示您同意以下條款。
本政策中的任何內容均不限制您所在國家或地區法律可能適用的任何強制性消費者權利。
1. 改變主意
BornRed 通常不接受因改變主意而導致的退貨或換貨，包括顏色、尺寸、款式或個人喜好不正確。
下訂單前請仔細查閱所有產品說明、尺寸、材料和圖片。
如當地消費者法律規定額外退貨或取消權利，則該等權利將繼續適用。
2. 損壞、有缺陷或不正確的商品
如果您的商品有損壞、有缺陷或不正確，請在交貨後 7 個日曆天內與我們聯絡。
請提供：
- 您的訂單號
- 顯示問題的清晰照片或影片
- 問題的簡要說明
- 如要求提供交貨日期的證明
每個案例將單獨審查。
對於不影響正常佩戴或使用的輕微問題，BornRed 可能會提供部分退款、商店抵用金或折扣。
對於影響正常使用的重大損壞或缺陷，我們可能會提供更換、退款或另一種合適的解決方案。
除非 BornRed 特別要求您這樣做，否則請勿銷毀或丟棄商品。
3. 不可退貨商品
以下商品通常不可退貨或換貨：
- 一旦拆開衛生包裝的耳環及其他穿孔珠寶
- 個人化、客製化或訂製商品
- 禮品卡
- 送貨後已佩戴、使用、更改或損壞的商品
- 因改變主意而促銷的商品
如商品有缺陷、損壞、不正確或適用強制性消費者權利，則不適用此規定。
4. 退款
一旦退款獲批，將退還至原始付款方式。
您的銀行或支付提供商可能需要額外的處理時間，退款才會顯示在您的帳戶中。
原始運費通常不予退還，除非 BornRed 犯了錯誤、整個訂單有缺陷，或適用法律另有規定。
關稅、進口稅和第三方手續費不予退還。
5. 退回和未送達包裹
客戶有責任提供完整準確的送貨地址。
如果包裹因地址不正確或不完整、未能領取或未認領而退回給我們，則將收取以下重新發貨費用：
- 英國和歐洲： £8 英鎊
- 美國： $10 美元
- 香港： $30 港元
- 亞洲（不包括香港）： £5 英鎊
- 世界其他地區： £8 英鎊
即使原始訂單符合免費送貨條件，這些費用也適用。
6. 丟失或被盜的包裹
一旦追蹤確認訂單已送達結帳時提供的地址，BornRed 通常不對隨後丟失或被盜的包裹負責。
如果您的包裹標記為已送達但無法找到，請向家人、鄰居、安全地點和送貨承運人查詢。
如果您認為包裹送達不正確，請聯絡我們，我們將在合理可能的情況下提供協助。
7. 海關和進口費用
國際訂單可能需要繳納目的地國家徵收的關稅、進口稅、增值稅或手續費。
除非在結帳時另有說明，否則這些費用由客戶負責。
如果包裹因未支付關稅或進口費用而被拒絕並退回 BornRed，則在收到包裹後將評估任何退款。如果適用法律允許，可能會扣除運費或退貨相關費用。
8. 聯絡我們
如果您有任何疑問或訂單出現問題，請在退回或丟棄任何商品之前聯絡我們。
請附上您的：
- 全名
- 訂單號
- 問題描述
- 相關照片或影片（如適用）
電子郵件： bornred2026@gmail.com
我們將審查您的請求，並在合理可能的情況下盡快回覆。